Поддержка
Мы на связи каждый день с 10:00 до 22:00 (МСК)
Как с нами связаться
Телефон и WhatsApp:
+7 928 300-26-25
Telegram:
@SHIKROLLfoodZona
E-mail для обращений и претензий:
support@shik-roll.ru
При обращении по заказу, пожалуйста, укажите номер заказа и дату оформления — это ускорит разбор.
Частые вопросы
Как оформить заказ?
Заказ оформляется только в мобильном приложении «SHIK ROLL» — оно доступно для iOS и Android. Зарегистрируйтесь по номеру телефона, выберите блюда и оформите заказ.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата производится онлайн через защищённый сервис ЮKassa: банковские карты МИР, Visa, Mastercard, СБП, SberPay, ЮMoney. Оплата наличными при получении не предусмотрена.
Как проверить статус заказа?
Откройте раздел «Заказы» в приложении — статус обновляется автоматически. Также приходят push-уведомления о статусе.
Как вернуть деньги?
Если заказ был отменён или в нём обнаружены недостатки — напишите на support@shik-roll.ru. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения обращения (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Есть ли доставка в мой город?
Доставка осуществляется в пределах установленной зоны заведения в г. Минеральные Воды. Точную зону можно уточнить по телефону +7 928 300-26-25.
Как работает бонусная программа?
За каждый выполненный заказ начисляются бонусные баллы. 1 балл = 1 ₽. Оплатить баллами можно до 30% от суммы чека. Баллы начисляются автоматически после завершения доставки.